Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 25 mai 2026
Données que Nous Collectons
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez lors de la création d'un compte ou du remplissage de votre profil (nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, NIF/NIE ou CIF, adresse postale et, pour les entreprises, raison sociale et numéro d'identification fiscale). Nous collectons également des informations sur vos recherches de biens, les actifs que vous consultez, les accords que vous signez (NDA, lettres d'intention, mandats de vente) et les messages que vous échangez avec d'autres utilisateurs via la plateforme. Par ailleurs, nous enregistrons des données techniques telles que votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, l'horodatage de vos accès et les pages visitées, collectées automatiquement au moyen de cookies strictement nécessaires et de journaux de serveur.
Comment Nous Utilisons vos Données
Vos données sont utilisées pour fournir et améliorer nos services de marketplace immobilière professionnelle, gérer votre compte et vous authentifier de manière sécurisée, faciliter la communication et la signature d'accords entre acheteurs, vendeurs et agents, générer et conserver les documents juridiques associés à chaque transaction (NDA, mandats, LOI, agreements), envoyer des notifications transactionnelles liées à votre activité et respecter les obligations comptables, fiscales et de prévention du blanchiment de capitaux applicables. Les bases juridiques du traitement sont l'exécution du contrat avec l'utilisateur (art. 6.1.b RGPD), le respect d'obligations légales (art. 6.1.c RGPD) et, le cas échéant, l'intérêt légitime de real-mp à exploiter la plateforme de manière sécurisée et à prévenir la fraude (art. 6.1.f RGPD).
Partage des Données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous partageons des informations uniquement avec : (i) les parties directement impliquées dans les transactions immobilières que vous initiez (agents, vendeurs et acheteurs selon le cas), exclusivement dans la mesure nécessaire à l'exécution de l'opération ; (ii) les prestataires de services agissant en qualité de sous-traitants et nous aidant à exploiter la plateforme (hébergement cloud, envoi d'e-mails transactionnels, génération de documents PDF, stockage de fichiers), tous soumis à des contrats de sous-traitance conformes à l'article 28 du RGPD ; et (iii) les autorités publiques, juridictions et tribunaux lorsque la législation en vigueur l'exige. Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la fourniture du service puis, ultérieurement, pendant les délais légaux obligatoires (généralement 6 ans pour la documentation comptable et commerciale).
Vos Droits
En vertu du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier lorsqu'elles sont inexactes, de les supprimer lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, de vous opposer à certains traitements, de demander la limitation du traitement et de demander leur portabilité vers un autre responsable. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@real-mp.com en joignant une copie d'un document justifiant de votre identité. Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Délégué à la Protection des Données
Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) comme point de contact unique pour toute question relative au traitement de vos données personnelles et à l'exercice des droits que vous reconnaît le RGPD. Vous pouvez contacter le DPO par e-mail à info@real-mp.com en indiquant clairement « À l'attention du DPO » dans l'objet. Le DPO supervise le respect du RGPD et de la LOPDGDD chez real-mp et agit comme interlocuteur auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos.
Sous-traitants (sub-processors)
Pour fournir le service, nous faisons appel aux prestataires suivants, tous soumis à des contrats de sous-traitance conformes à l'article 28 du RGPD : Supabase (base de données PostgreSQL + stockage, EU-West), Resend (envoi d'e-mails transactionnels et de la newsletter, EU/US avec clauses contractuelles types), Vercel (hébergement de l'application Next.js, EU), Google Analytics (mesure agrégée avec Consent Mode v2 + anonymisation de l'IP, EU/US dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis), Google Maps Platform (images Street View des façades, EU/US dans le même cadre), OpenStreetMap (fonds de carte de `/explore` et géocodage via Nominatim, EU), PNOA (orthophotographie aérienne — Instituto Geográfico Nacional, EU) et Catastro (références cadastrales — Ministerio de Hacienda, EU). La liste est mise à jour lorsque nous ajoutons ou remplaçons des prestataires ; toute modification est publiée sur cette même page avant son entrée en vigueur.
Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à info@real-mp.com ou nous contacter par courrier postal à real-mp, Barcelone, Espagne. Nous traiterons votre demande dans un délai maximal d'un mois à compter de sa réception, conformément à l'article 12 du RGPD. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous en avez présenté plusieurs, nous pourrons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires, en vous informant au préalable des motifs. real-mp agit en qualité de Responsable du Traitement des données personnelles collectées via la plateforme.